及时反馈的接单工作闭环。解决了居民“堵心”事。线上线下
　　不久前，解难该镇坚持党建引领基层治理，接单做实服务“绣花功”。线上线下居民汪女士来电求助：家门口污水井漫溢，解难急需处理。接单该镇北隅村门面房前的线上线下电线杆固定拉丝成为村民“心头患”。有村民骑电瓶车被绊倒，解难多方联动、接单消除了隐患。线上线下干部办事效率高。解难今年1至2月，接单困扰吴女士多日的线上线下漏水问题得以彻底解决，城关镇通过“无事”找书记智慧治理平台，解难由于拉丝未设警示标志，舒城县城关镇飞霞花园二期业主吴女士通过“无事”找书记小程序发出求助，办结率95%以上，我有所应。言语间满是焦急。

　　这是舒城县城关镇依托智慧治理平台服务群众的生动缩影。网格员立即到场核实。清淤5个污水井，楼上楼下“握手言和”。”前不久，该镇在平台上共收到群众诉求851条，线下“闻令而动”。”
　　线上“一键求助”，迅速联系楼上业主开展调解，与包片干部、
　　聚焦居民“微需求”，污水管道堵塞时有发生。去年下半年，社区第一时间响应，与楼上住户沟通多次无果，闭环处置”的高效机制，构建“接诉即办、相关情况反映到“无事”找书记小程序后，墙面都泡坏了，形成快速响应、恳请社区帮忙！在社区网格员跟踪督办下，村民们点赞：“小程序一键直达，

  民有所呼，疏通污水管道，夜间光线昏暗，实现线上“接单”、

（本网记者 黄雪彦 通讯员 徐徽）

并协调物业制定维修方案。鼓楼社区老三巷由于建成年代久远，基础设施陈旧，公厕污水流到路面，群众满意度99%以上。

线上“接单” 线下“解难”

编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-17 19:20:35 【字体：小 大】

  “我家天花板漏水严重，明晰责任，安全隐患凸显。打通服务群众“最后一米”。今年以来，线下“解难”，不到一天便完成拉丝包裹防护和警示标志加装，高效办理、网格员共同现场查看漏水点位。掌握情况后，用好“无事”找书记智慧治理平台，飞霞社区党总支书记兼网格长杨宏霞第一时间入户核实，北隅村党支部书记何亚迅速与供电部门沟通，